Questions fréquentes

Après avoir rempli le formulaire de commande, vous recevez un courriel récapitulatif avec le montant total et les instructions de paiement. Le paiement se fait en une seule fois pour la totalité des coffrets choisis (3, 6, 9 ou 12 mois). Aucun paiement récurrent automatique n’est lancé : vous gardez toujours le contrôle.

Non. PlanifOlie fonctionne par parcours de 3, 6, 9 ou 12 mois. Vous payez une seule fois au départ, puis nous planifions la création et l’envoi de vos coffrets selon la durée choisie. À la fin du parcours, vous pourrez décider si vous souhaitez recommencer pour une nouvelle période.

Les détails précis sont indiqués dans le courriel de confirmation, mais nous privilégions des options simples et sécuritaires (virement bancaire / Interac, et solutions de paiement en ligne type portefeuille numérique). Vous n’êtes pas obligé d’enregistrer une carte de crédit dans un abonnement automatique.

Pour l’instant, le paiement se fait en un seul versement au début du parcours. Si vous vivez une situation particulière, indiquez-le dans le formulaire ou écrivez-nous : nous regarderons ce qui est possible avec vous, au cas par cas.

Votre premier coffret (kit de départ) est préparé en priorité après réception du paiement. Il est habituellement expédié dans un délai d’environ 2 semaines, afin que vous puissiez installer la routine rapidement à la maison.

Les coffrets 2, 3 ou 4 ne sont pas envoyés tous en même temps. Nous les préparons au fur et à mesure pour que les thèmes, les tâches et le niveau d’autonomie correspondent à votre réalité du moment. Chaque coffret suivant est envoyé environ 2 semaines avant la fin de la période de 3 mois, pour que la transition se fasse en douceur.

Oui. Avant chaque nouveau coffret, vous recevez un courriel de rappel avec : la date prévue d’envoi, le thème choisi et, au besoin, un court formulaire de mise à jour (changement d’horaire, nouvelles tâches, nouveaux intérêts, etc.). Cela permet d’ajuster la routine à la réalité actuelle de votre enfant.

Oui. Si vous déménagez ou souhaitez faire livrer un coffret ailleurs (chez un parent, une maison alternante, etc.), il suffit de nous écrire avant la prochaine date d’envoi indiquée dans votre courriel de rappel. Nous mettrons l’adresse à jour dans votre dossier.

Tout part de votre formulaire. Nous regardons l’âge, les horaires, les défis du moment, les intérêts, vos valeurs familiales et le niveau d’autonomie souhaité. À partir de là, nous construisons une routine claire par moments de la journée (matin, après l’école, avant/après souper, dodo) avec des pictogrammes, des cartes et un système de crédits adapté à votre enfant.

Oui. Le formulaire prévoit un espace pour préciser les besoins particuliers (neurodivergence, anxiété, difficultés motrices, TDAH, etc.). Nous pouvons simplifier les étapes, fractionner certaines tâches, jouer sur la quantité de cartes et adapter le visuel pour que votre enfant se sente en réussite plutôt qu’en échec.

Chaque coffret comprend : un tableau de routine réutilisable, les cartes de tâches pour chaque moment de la journée, des cartes bonus (responsabilités, habitudes à travailler), un système de crédits/monnaie thématique et une fiche de récompenses pour vous guider. Selon la formule choisie, certains éléments peuvent être aimantés ou adaptés à votre espace.

Les thèmes varient selon les intérêts fréquents des enfants (univers créatif, aventure, famille douce, minimaliste vert forêt + or, etc.). Les thèmes disponibles au moment de votre commande sont toujours indiqués dans le formulaire, et vous pouvez en choisir un différent pour chaque coffret trimestriel.

C’est justement pour ça que les coffrets sont trimestriels. Avant chaque nouveau coffret, vous pourrez ajuster le thème et nous dire ce qui passionne votre enfant en ce moment (un nouveau jeu, une série, un univers particulier). Nous adaptons la routine pour que la motivation reste au rendez-vous.

Les routines visuelles peuvent être utiles dès la petite enfance (2–3 ans) pour les gestes simples du quotidien, et évoluer ensuite jusqu’aux préados. Nous adaptons le niveau de détails, la quantité de cartes et le type de responsabilités selon l’âge et la capacité d’attention de votre enfant.

C’est normal que certains enfants aient besoin de temps. Nous recommandons d’introduire la routine comme un jeu ou un défi d’équipe plutôt que comme une « obligation ». Vous pouvez aussi commencer par un seul moment de la journée (par exemple le matin), puis ajouter les autres lorsque la routine est bien en place. Si besoin, écrivez-nous : nous pourrons vous envoyer quelques idées pour adapter l’utilisation.

Pas de panique ! Gardez une photo ou une note de la carte manquante et écrivez-nous avec le nom du thème et du coffret. Selon la situation, nous pourrons vous proposer une solution (remplacement, ajout dans un prochain envoi, etc.).